हम सब को कुछ भी जानकारी चाहिए होती है तब हम गूगल पर ही खोजते हैं। बैंक का कस्टमर केयर नंबर हो या मोबाइल कंपनी का हेल्पलाइन नंबर। गूगल करना हमें सबसे आसान तरीका लगता है। लेकिन अब ठगों ने भी हमारी इसी आदत का फायदा उठाना शुरू कर दिया है। एक साधारण गूगल सर्च कई बार एक ऐसे जाल में फंसा देती है, जिससे हमारी मेहनत की कमाई मिनटों में गायब हो जाती है।
रांची के एक पिता-पुत्री को यह बात तब समझा आई जब उन्होंने 90,000 रुपये गवांए।
हुए यूं की, उनके फाइबर इंटरनेट का सेट-टॉप बॉक्स रिचार्ज खत्म हो गया था। बेटी ने गूगल पर कस्टमर केयर नंबर खोजा और जो नंबर मिला, उसी पर कॉल कर दिया। फोन उठाने वाला व्यक्ति खुद को कंपनी का कस्टमर केयर अधिकारी बता रहा था।
उसने कुछ लिंक और मैसेज भेजे, जिन्हें लड़की ने बिना सोचे-समझे खोल दिया। कुछ ही मिनटों में उनके बैंक खाते से बड़ी रकम निकल गई। ठग ने बात यहीं खत्म नहीं की। बल्कि उसने पिता को भी कॉल पर जोड़ लिया और पैसे वापस करने का झांसा देकर उनसे भी ठगी कर ली। कुल मिलाकर 90,000 रुपये गायब हो गए।
ऐसे ही ठाणे के एक व्यक्ति ने एयरलाइन का कस्टमर केयर नंबर गूगल पर ढूंढा ताकि टिकट का रिफंड ले सके। जो नंबर मिला वह नकली था। कॉल करने पर उसे इतना भरोसा हो गया कि उसने सारे बैंक डिटेल्स दे दिए। नतीजा यह हुआ कि उसके खाते से करीब 4.8 लाख रुपये उड़ गए।
नकली कस्टमर केयर नंबर स्कैम
ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहाँ लोग नकली कस्टमर केयर नंबरों के झांसे में आ जाते हैं। ये नंबर गूगल सर्च या गूगल मैप्स पर असली लगते हैं। ठग फर्जी प्रोफाइल बनाकर और सही कीवर्ड्स डालकर इन नंबरों को सबसे उपर दिखाते हैं ताकि लोग इन्हें देखकर भरोसा कर लें। कई बार उनके नाम के साथ “verified” या “official” जैसे शब्द भी लिखे होते हैं।
जब कोई इन नंबरों पर कॉल करता है, तो सायबर ठग बिल्कुल असली कस्टमर सर्विस की तरह बात करता है। वह रिफंड, अकाउंट या टेक्निकल मदद के बहाने कार्ड नंबर, UPI ID या OTP मांगते हैं। कभी-कभी वह AnyDesk या QuickSupport जैसी स्क्रीन शेयरिंग ऐप डाउनलोड करवाते हैं, जिससे उसके पास मोबाइल की पूरी पहुंच जाती है।
कैसे बचे?
इनसे बचने का एक ही तरीका है और वह है कभी भी सिर्फ गूगल सर्च के भरोसे कस्टमर केयर नंबर मत ढूंढो। हमेशा कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या उसके सोशल मीडिया अकाउंट से नंबर निकालो। असली कस्टमर केयर कभी OTP या पासवर्ड नहीं मांगता और न ही कोई ऐप डाउनलोड करने को कहता है।अगर आप किसी ऑनलाइन ठगी का शिकार हो चुके हैं, तो तुरंत साइबर क्राइम हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल करें या वेबसाइट www.cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें। सतर्क रहना ही सबसे बड़ा बचाव है।
